常州房屋装修投诉量增幅7成 这四类为主要矛盾

今年1-10月，房屋装修类投诉198件，比去年同期增加了69.23%，成为新的突出矛盾。昨天，市12315消费者权益保护中心发布统计数据，提醒市民装修要谨防被坑。

　　据统计，这些投诉主要有以下四种情形——

　　一是工期一拖再拖，竣工遥遥无期。市民邱先生去年8月请武进区常武中路一装修公司给自己的工作室装修，当时工期承诺一个月，然而一直装修到今年5月初都未完工。邱先生投诉后，武进区市场监管部门介入调查后，商家承诺退还部分费用。

　　二是三包期内不质保，维修敷衍了事。市民程先生去年8月请天宁区九洲花园一装修公司给自己家装修，今年9月初发现装修公司订制的部分家具出现裂缝，卫生间漏水，于是联系商家要求履行三包义务，却被拒绝。12315接到投诉后，天宁区市场监管部门介入协调，商家随即安排工作人员上门检修处理。

　　三是材料以次充好，偷工减料。市民刘先生今年初与武进万达附近一装修公司签订装修协议，要求装修公司使用指定的品牌板材订制橱柜，然而去现场查看时，他发现装修工使用的板材类似“傍名牌”产品，现场提供不出产品的相关信息。经武进区市场监督部门协调，装修公司联系厂家后，出具了相关检测报告，确保所用板材没有质量问题。

　　四是随意增加项目，迫使消费者加价装修。市民许先生今年与通江路新惠大厦附近一装修公司签订装修协议，当时合同总价为8.8万元，装修到一半，装修公司提出要增加几个柜子、移门，否则装修就不能完美竣工。由于当时签订的合同存有一定瑕疵，经新北区市场监管部门协调，商家表示愿意优惠2000元完成增项，许先生也同意了。

　　12315的消费维权专家提醒消费者：

　　签订装修合同时，要将装修标准、所用材料等级和品牌、环保级别、保修期、赔偿责任、工期等约定逐条、详细地写入装修合同中。

　　装修完毕验房，最好选择在白天光线充足时，以便及时发现缺陷及时指出，责令装修公司限期整改。大部分的装修房保修期为2年。

　　尽量找有资质的品牌公司，不正规公司总能随时挖陷阱，让消费者防不胜防，纵有“火眼金睛”，也无济于事。