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上万元购买装修石材掉色严重 协调后商家只退还4500

更新时间:2017-11-21  

常州市民徐女士装修新房,一位好友介绍其去一装修市场的熟人处购买石材,结果装修后发现,石材掉色严重。近日,徐女士向相关部门投诉,具体情况跟常州装饰公司一起来了解一下吧。

  据常州装饰公司了解,石材是徐女士今年10月底购买的。因为是朋友介绍,她充分信任对方,37000元的石材就只让打了一张收条。可等石材作为电视背景墙安装到位后,她发现,石材的颜色很不自然,用湿毛巾擦拭后居然掉色了。她赶到店里要求退换货,商家竟变了脸。交涉无果后,徐女士将其商家投诉。武进区市场监管部门接诉后介入协调,商家退还了4500元现金。

  常州装饰公司提醒业主,购买商品或者接受服务,一定要签订合同,尤其对产品的名称、等级、质地、产地、单价等都要标注清楚,不能因为是朋友介绍就放松警惕,更不能碍于面子忽略本该写入合同的细节。只有对关键问题以合同形式作为证据固定,出现消费纠纷时才能有效维权。

  摘自:化龙巷论坛

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